1.- BREVE HISTORIA
Una agencia aduanal está constituida por un agente aduanal, persona física que a través de la secretaría de hacienda se le otorga una patente, una autorización a través de un número, de un registro para fungir como agente aduanal, debe tener ciertos requisitos: mexicano por nacimiento, no tener antecedentes penales, no haber ocupado cargos públicos, etc. Se tiene que hacer exámenes de conocimientos y el detector de mentiras, estos exámenes los tiene que aprobar y se le dará una patente.
El agente aduanal es quién hace las importaciones en representación de personas físicas y morales, tiene como obligación y derecho sustituir una empresa, una sociedad, en este caso sería “TRALICOM” que viene de Tratado de Libre Comercio. Desde 1994 TRALICOM funge como agente aduanal, y en Manzanillo tenemos desde Junio de 2003, la matriz está en la Cd. De México, y actualmente tenemos abiertas las oficinas de Pantaco en el aeropuerto de la Cd. De México, Nuevo Laredo y Veracruz, que son infraestructuras propias del agente aduanal
2.- ¿COMO SE CONFORMA?
100% mexicana, solamente un único dueño, y no radica aquí en Colima
3.- SITUACIÓN ACTUAL ECONÓMICA
Creciendo en desarrollo, se está invirtiendo, se acaba de abrir hace 8 meses las oficinas en Nuevo Laredo y en Veracruz hace 2 meses, y pues expandiéndonos, la situación económica es buena, hemos ido creciendo, somos una empresa de servicio, gracias a Dios la situación de la crisis no se ha visto reflejada, las exportaciones de igual manera, no se ha visto un cambio considerable, ya veremos el próximo mes que es cuando vienen las compras, ya que muchos importadores tuvieron que detener las compras por la variación también, este no es el momento, el momento va a venirse en el siguiente mes que seguro habrá una baja en las importaciones.
¿Los negocios automotrices se van por el puerto de Veracruz?
No, también aquí en Manzanillo, depende en donde esté la planta ensambladora, aquí lo que viene es que Manzanillo es un puerto noble para una cantidad que viene, así que dependiendo el origen de la mercancía son las aduanas donde puede entrar, entonces de Veracruz llega lo que viene principalmente de Europa, entonces lo que llega a Manzanillo el 80 ó 90 % es Asiático, y algunas otras cosas son Sudamericanas.
4.- ¿CUALES OBSTÁCULOS HAN ENFRENTADO?
Pues también dentro de los agentes aduanales hay competencia desleal, hay competencia, la competencia es sana pero también hay competencia que no es buena. Actualmente hay agencias aduanales que contratan la patente de los agentes aduanales, que no son agencias con inversión del agente aduanal, son agencias que en el submundo del ámbito aduanero se les llama coyotes, le dicen al agente aduanal “oye tengo una oficina, réntame tu patente y te doy una renta por lo que yo esté cruzando”, entonces dan mal servicio, abaratan costos, muchos importadores que van con este tipo de personas les va mal, por eso dicen que lo barato sale caro. Creo que esta es una de las principales preocupaciones, hay una reforma de ley para enero del año siguiente, que ahora los documentos de la declaración, el cual comprueba la legal estancia de la mercancía, debe existir una cuenta de gastos del agente aduanal y el agente aduanal debe estar dentro de esa sociedad, es decir, el agente aduanal debe ser por lo menos socio de la agencia aduanal para que pueda facturar esta estancia legal, con eso se va a eliminar la parte de los coyotes, entonces yo creo que esta es la parte principal en relación a la competencia desleal.
5.- INSTRUMENTOS TECNOLÓGICOS MÁS IMPORTANTES
Yo siempre he sido, mi opinión siempre ha sido que lo más valioso de una empresa es la gente, existe tecnología pero para mi la gente es lo que mueve una empresa.
ME REFIERO A, QUE LO PUEDE HACER DIFERENTE EN NIVEL TECNOLÓGICO A OTRAS AGENCIAS ADUANALES
El servicio, la tecnología está muy avanzada, hay software muy sofisticados, siempre en este ámbito y yo creo que en todos, la tecnología es muy indispensable, tenemos software, herramientas muy completas y buenas, pero yo creo que como somos una empresa de servicio siempre la atención con el cliente , había antes una frase que decía “hasta que el cliente quede satisfecho” nosotros buscamos siempre superar las expectativas del cliente, no solo hasta que quede satisfecho sino superarlo; como somos una empresa de servicio los clientes son muy importantes, superar las expectativas del cliente , por ejemplo, tenemos un record de hacer nuestro trabajo en 4 días pues ahora a hacerlo en 3 días.
6.- EMPRESAS CON LAS QUE SE RELACIONA
Nos relacionamos con otros “actores” como navieras, almacenes, transportistas, operadoras, con las cuales estamos obligados a relacionarlos.
7.- ¿CUENTA CON EL APOYO DEL GOBIERNO?
No cuenta con apoyo de gobierno ya que son una empresa privada.
8.- PLANES A FUTURO
Expandirse y seguir creciendo, captar más clientes, cambiarse de oficina en un lugar más amplio donde los clientes se sientan cómodos y las personas que laboran en la empresa realicen actividades de una forma más eficaz.
La mejor exposición para nosotros fue la de la península de Yucatán y la de la noreste, no solo por que fueron las nuestras, sino por que sentimos que cubrimos todos los detalles y aspectos anteriormente solicitado además por que le dimos un toque muy familiar en cada región, como tratar de imitar su asentó, utilizar frases y palabras comunes, hicimos expresiones como las “bombas de Yucatán” e intentamos mezclarlas en un dialogo el cual tuvo algo de gracia como se acostumbra. 
